“严禁携带宠物入内,本广场禁止推销”——近日,在武汉汉口某保险公司做业务的推销员丁先生,来到汉口武胜路泰合广场推销时,看到大楼入口处这一醒目的标识,心里觉得很受伤。(7月10日《楚天都市报》)
面对“推销员与狗不得入内”的管理规定,推销员觉得很受伤,但大楼内的住户和各家公司对此却是举双手赞成的。
上门推销,又称直销,是从国外传入国内的。在欧美国家,这是一种很普遍,也很成熟的商品和服务推销模式。而欧美国家的居民,对于这种推销模式基本是持欢迎态度的,如果推销员推销的是自己需要的商品和服务,他们会马上购买,如果推销员推销的商品和服务自己暂时并不需要,他们也只是礼貌和委婉地拒绝即可。为何同样的一种推销模式,在国外就能受到普遍的欢迎,推销员和客户能和谐共存,而移植到国内以后却水土不服,推销员甚至被人与“宠物狗”相提并论?
这绝对不仅仅是“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”这么简单。问题的关键还是在于推销员本身和他们所推销的商品。
首先,推销员本身的素质有待提高。很多推销员,上门推销靠的不是对客户的诚意和推销技巧,而是靠油嘴滑舌和死缠烂打。很多居民已经明确表示没有购买意向了,推销员还在纠缠不休,被拒绝以后甚至出口伤人。试想这样的推销员,怎么可能成为受欢迎的人?
其次,推销员推销的商品和服务质量要过关。在国外,登门拜访的推销员所推销的商品,和商场、超市所销售的商品都是一样的,不同的只是销售方式,但在国内,推销员经常把一些以次充好、粗制滥造,甚至干脆就是假冒伪劣的商品和服务推销给客户。这样一来,推销员能给客户留下什么好印象?以后被拒之门外,也就是自然而然的事情了。
上门直销的商品销售模式要想得到健康、良性的发展,推销员要想不被自己的客户拒之门外,则必须对症下药,努力提高从业人员素质,提高所推销产品和服务的质量,进而提高整个推销行业的信誉度。只有如此,才能真正变大多数客户眼里的“骚扰式推销”为“服务式推销”,最终实现双方的共赢局面。
来源:西安晚报